"Tôi đang quản lý một doanh nghiệp nhỏ. Chúng tôi có 10 nhân viên văn phòng và 20 anh em giao nhận hàng hoá làm việc tại kho ngay sát văn phòng.
Khoảng 6 tháng trước, một khách hàng của chúng tôi cử một vài nhân viên của họ sang làm việc tại công ty chúng tôi. Nhiệm vụ của họ là kiểm kê hàng hoá mà công ty họ mua từ chúng tôi và điều phối vận chuyển về nhiều chi nhánh khác nhau của họ trên khắp cả nước.
Mọi việc chẳng có gì đáng nói nếu như họ không quá ồn ào. Họ đùa giỡn không ngừng nghỉ. Những nội dung trao đổi rất bình thường nhưng họ vẫn có khả năng thêm thắt các từ chế và ngữ điệu gây cười, rồi cứ ha hả cà ngày. Hết cười đùa, họ lại tụ tập gọi đồ ăn về và vừa tám chuyện vừa ăn uống. Điều này ảnh hưởng đến công việc của chúng tôi. Chúng tôi đóng cửa phòng lại nhưng vẫn không ngăn được hết tiếng ồn. Ngoài ra, họ cũng là những người rất thân thiện. Họ thường xuyên gõ cửa văn phòng chúng tôi và rủ tụ tập ăn xế. Dù chúng tôi từ chối nhiều lần, nhưng lối đi lấy đồ ăn của họ phải đi ngang văn phòng của chúng tôi, nên họ luôn tạt ngang qua để mời chúng tôi tham gia ăn uống.
Nghĩ cũng thật buồn cười. Vì họ thân thiện, vui vẻ nên từ ngày họ đến chúng tôi cũng phấn khởi hơn. Nhưng mà họ ồn quá, khiến chúng tôi không tày nào tập trung vào công việc được. Chúng tôi cũng không biết phải làm sao? Dù sao thì họ cũng là khách hàng của công ty.."
Trả lời:
"Nếu văn phòng công ty bạn đủ rộng, hãy xem xét đến việc bố trí một phòng làm việc khác dành cho họ. Phòng làm việc mới phải đủ xa hoặc có vách ngăn để các bạn không bị ảnh hưởng bởi tiếng ồn mà họ tạo ra. Bạn có thể nói: "Việc bố trí phòng làm việc này chưa thực sự hiệu quả như bên anh mong đợi. Các bạn nói chuyện quá lớn khiến nhiều nhân viên bên anh khó tập trung công việc. Vì vậy, anh sẽ chuyển các bạn đến phòng làm việc ở tầng 3 để đảm bảo sự thoải mái cho cả hai bên."
Trường hợp văn phòng công ty bạn không có chỗ nào khác để chuyển họ đến, thì bạn nên góp ý để họ cải thiện. Sẽ không có gì là quá đáng nếu bạn cho họ biết rằng họ đang làm phiền các bạn bởi sự ồn ào của họ khiến các bạn không hoàn thành công việc tốt. Nếu tình hình vẫn không được cải thiện, hãy trao đổi với đại diện công ty của họ. Tuy nhiên, trước khi trao đổi các bạn cần xem xét những yếu tố ảnh hưởng đến mối quan hệ với khách hàng này."
Comentários